Webli.cx entra para o grupo matter&Co. e conquista quarto lugar no Top 10 do 100 Open Startups

Nova empresa do grupo foi premiada no Rio de Janeiro, em 17 de outubro, reconhecida por sua inovação em Atendimento ao Cliente com integração de IA

A Webli.cx, a mais nova integrante do grupo matter&Co., foi premiada na cerimônia do ranking 100 Open Startups, posicionando-se no quarto lugar entre as 10 melhores startups na categoria Atendimento ao Cliente. O ranking, conhecido como o maior prêmio de inovação aberta da América Latina, celebra a conexão entre startups inovadoras e grandes empresas, e do qual Webli.cx se destacou entre mais de 6 mil concorrentes com sua plataforma SaaS focada em Experiência do Cliente. A cerimônia aconteceu no Rio de Janeiro (RJ), com transmissão ao vivo pelo canal do prêmio no YouTube.

Esse é o segundo ano consecutivo em que a Webli.cx entra para o 100 Open Startups. Em 2023, a startup assegurou sua posição pela consistência do negócio e inovação, especialmente com a integração de Inteligência Artificial (IA). A plataforma utiliza IA para analisar o feedback dos clientes em tempo real, gerando relatórios que identificam o humor dos consumidores e sugerem ações corretivas. “Receber esse prêmio é um reconhecimento do trabalho árduo e um indicativo claro de que estamos no caminho certo”, afirma Thiago Valle, cofundador e CTO da Webli.cx. “É um estímulo para continuarmos acelerando nossas inovações, como fizemos ao integrar a IA neste ano.”

Fundada em 2018, o principal objetivo da Webli.cx é ajudar empresas a reter e fidelizar seus consumidores por meio de processos inteligentes de pós-venda e análise estratégica de dados. “Nosso diferencial é que tanto pequenas como grandes empresas podem acessar nossa plataforma. Com planos a partir de R$ 29,90, mesmo um pequeno estabelecimento pode usar a tecnologia para melhorar sua performance no atendimento ao cliente”, afirma Webster Barbosa, cofundador e CEO da Webli.cx.

Estudos de mercado reforçam a importância crescente da área de Experiência de Cliente (CX). Relatórios da Zendesk e da Salesforce mostram que entre 70% e 90% das empresas investem fortemente em CX como uma prioridade estratégica, o que pode aumentar em 80% a receita dessas empresas. Além disso, 88% dos consumidores consideram a experiência tão importante quanto o produto ou serviço oferecido. Nesse contexto, a Webli.cx surge como uma solução relevante, contribuindo para melhorar a competitividade e fidelização de clientes.

A Webli.cx transforma os relatos e sugestões dos consumidores em ações concretas, melhorando o atendimento e os resultados financeiros das empresas. Ela se diferencia por ser acessível a negócios de todos os portes, disponibilizando produtos personalizados: desde soluções express, voltadas para pequenos estabelecimentos, até funcionalidades avançadas para grandes organizações.

Dessa forma, a entrada da Webli.cx na matter&Co. o primeiro ecossistema de inteligência de negócios da América Latina, marca um passo importante para o grupo, que já conta com outras cinco empresas com especialidades complementares em áreas como gestão de negócios, desenvolvimento de pessoas e branding.

Roque Almeida, CEO da matter&co., celebra a chegada da nova integrante: “A Webli.cx traz uma presença valiosa de inteligência de mercado e proximidade com o cliente. Ela reforça e completa nosso compromisso em oferecer soluções estratégicas para empresas de todos os setores.” Com 30 clientes ativos, incluindo grandes nomes do mercado automotivo, a Webli.cx projeta um crescimento ainda mais expressivo após sua entrada no grupo.

Sobre a Webli.cx — Fundada em 2028 pelos sócios Webster Barbosa e Thiago Valle, a Webli.cx é uma startup de gestão da Experiência do Cliente que tem como objetivo auxiliar empresas a reter e fidelizar seus clientes. Sua plataforma SaaS oferece desde soluções express, voltadas para pequenos estabelecimentos, até funcionalidades avançadas para grandes organizações, agora com a integração de Inteligência Artificial para análise de feedbacks. A Webli.cx entrou para o Top 10 do ranking 100 Open Startups duas vezes consecutivas, em 2023 e 2024.

Sobre a matter&Co. — Fundada pelo empresário Roque Almeida, a matter&Co. é o primeiro ecossistema de inteligência de negócios da América Latina. O grupo é formado por empresas de expertises complementares: a Smart, consultoria em estratégia e gestão de negócios, a Umanse, desenvolvimento e conexão profissional, a T4 Health, inteligência de mercado com ciência de dados, a Calebe_, branding e marketing digital, beePo, empresa de BPO Financeiro, e a Webli.cx, startup de gestão da Experiência do Cliente. A matter&Co. tem mais de 1,7 mil  projetos realizados em âmbitos nacional e internacional (Brasil, Portugal, Inglaterra, Polônia, EUA, México, Chile, Argentina, Peru, Colômbia, Paraguai e Moçambique) e entre seus clientes estão organizações do porte de Siemens, Fiat, Ambev, Petrobras, Beckman Coulter, Natura, Unimed, Materdei, Pfizer, Fiocruz, Instituto Ayrton Senna e FGV.